En Dejando Huellas queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra
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Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes traernos o hacernos llegar los productos a nuestra oficina.
Una vez que recibamos tus productos, en 48 hs. procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días
Que los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, las prendas solo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
Con etiqueta y lacre del fabricante intactas.
En el packaging original, no damnificado. Caja, bolsitas de plástico y adhesivos de protección son considerados parte del producto.
No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.
Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.
El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado
Las devoluciones de prendas por arrepentimiento de compra no tienen costo alguno. En el caso de cambios (por talles o por otras prendas) el costo a tener en cuenta es el de 2 envíos, (del producto a cambiar hacia MJ y del nuevo producto a destino)
Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El Usuario tendrá derecho a arrepentirse y devolver el/los producto/s adquirido/s en el sitio durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna.
Para esto, deberá notificar fehacientemente a Dejando Huellas dentro del plazo señalado, enviando un mail a [email protected] o mensaje al whatsapp (011) 11-22655111 y poner a su disposición el/los producto/s adquirido/s. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido (sin contar el costo de envío que abonó en la compra que motiva la devolución); (ii) obtener el reintegro del importe del/los producto/s adquirido/s, a través del mismo medio de pago original. En este caso tampoco se reintegrarán los gastos de envío.
En ambos casos el usuario deberá comunicarse con el centro a atención al cliente enviando un mail a [email protected] o mensaje al whatsapp (011) 11-22655111 para coordinar el despacho de/los producto/s que está/n en su poder.
Una vez verificado el estado de/los mismos nos pondremos en contacto con el usuario para proceder a la devolución del dinero y a gestionar la logística para la devolución del paquete.
RECORDÁ:
En el caso de que Dejando Huellas entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar cambio alguno. Mini Juli se comunicará con el cliente para comentar el justificativo y el motivo del rechazo
- Si tienes alguna otra duda podes contactarnos por mail a [email protected] o al whatsapp (011) 11-22655111
